現場輔導

        有時候直接與現場人員溝通，更能夠激發出現場同仁面對顧客不同需求的想像力。
        第一線同仁需要的也許是更多好例子，也許是激勵與鼓舞，更多是團隊士氣。
        博智講師最多的就是俯拾皆是的服務實際案例，還有溝通能力。現場輔導的好處是即時性，On Job Training (由操作中習的關鍵技巧與關鍵對話)。
        此外浸入式教學(Immersive Training) 也是一個企業現場同仁必須體驗的一種有效的教學模式。像是StarBucks ，還有Disney Land 的現場教學設計就是將新人投入了許多浸入式的體驗，與不同顧客產生的互動模式，這些都是能激勵起新人面對所有可能狀況產生時，能啟動創意反應腦。當新人以自己的能力解決完成了這些來自客人不平凡的考題時，所得到的成就感才能算是「內在動力」。

詳細說明請與我們聯繫