獻給竭力於精進服務熱情的一線同仁

我們要比客戶更懂他的需求。

賈伯斯認為，在蘋果公司把產品展示給顧客看到之前，消費者常常不清楚自己到底需要甚麼甚麼樣的產品。

教育、培訓並且不斷的鞏固效果，是追求卓越的唯一途徑。
　　　　～Bill Marriott 萬豪酒店創辦人~

肯在員工培訓上下功夫的企業，他的客服品質比沒有做培訓的要高出許多。
~ Lee Cockerell 迪士尼前副總 ~

我們提供的服務

一直以來，博智在遠見服務業大調查以公正，公平為業界所知! 從選題，訪查員嚴格培訓選派，過程機敏反應，延伸挖掘，深入細節著稱，目的在協助找到服務業界的優秀人員，與優良故事，作為其他業界學習的表率。

與服務調查不同，隱匿訪查是接受業界委託訪查的方式進行調查。依委託企業需要的條件，如: 訪查顧客真實聲音與滿意程度，現場同仁服務認知及熱誠度，消費專案的理解與說明細緻度，與競業服務差異細節，.......等等。我們皆以量身訂做的規格，為業界做最精細的服務過程描述。

現場訪查之後，我們緊密的配合訪查過程所觀察到的盲點，進行解說與同仁們交流，能夠藉著案例讓同仁知道解決方法，也讓主管理解需要的協助資源是那些?

我們提供企業客戶專屬會員訓練網站，能夠全方位顧到每一位員工都有時間與充足精神，隨時提升自己的能力。不定期由專家對每個業態的服務與管理，員工身心健康與溝通進行線上輔導課程。

有時候現場主管疲於奔命，或者需要專業講師的建議。以第三者角度提出看法與第一線同仁直接溝通，通常得到效果大於內部封閉看法。

客戶的確能夠督促您對自己保持高標準，但是如果您真的想要達到成就卓越，就得更積極提高對自己、同事以及身邊每一個人的期待。