服務人員驗證-金牌服務員2
2014年的金牌服務員-到了2024年我們發現都很難找到這些金牌們的照片與近況! 專業人才有沒有被服務業的老闆們重視? 還在原來的位置上嗎?職位有升等嗎? 有被消費者看見嗎?
我們在找您
我們一直在找更多優秀的金牌達人! 請告知我們您已經準備好就位了!!
牢記車牌 來客過目不忘
(gvm.com.tw)
當小鄭上前去幫客人開車門的那一瞬間，他一定喊出客人的名字，同時致上他招牌的笑容及30度鞠躬；甚至還會對剛回國的客人帶上一句，「這次出差還順利嗎？」讓客人尚未踏進飯店，就獲得完美待遇。
從事機械業的熟客鄭玉華記得，一、兩年前，她去拜訪客戶時不小心扭傷腳，回到漢來沒走幾步路，鄭義揚就關心她：「腳怎麼了？」隔天一早竟準備了兩支拐杖讓她使用。
幫焦急客人找到絕版書
遠見報導
https://www.gvm.com.tw/article/19635
這天，晶華酒店禮賓司主任馮盈慈接到一封沒來由的電子郵件，說要找一本香港買不到的古法針灸書籍。
她立刻開始打電話詢問，從知名書店、出版社，問到小型出版商、二手書店，都找不到這本書，才知道是個棘手任務，「已經絕版了！」
折騰了一下午，馮盈慈並沒放棄，循著書店給的些微線索，又打了幾十通電話，這才發現一個民間針灸協會，還剩下零星幾本，趕緊央請對方幫她預留書籍。
「一下班，我立馬騎機車衝去拿，高興到不行！」馮盈慈回憶起來眉飛色舞，開心地表示，客人的需求是最重要的事，「使命必達」。
後來，這位香港旅客行色匆匆飛到台北入住晶華，拿到書時，感動到熱淚盈眶。原來他的摯友身患絕症，遍試各種醫療法都沒效，聽說書上的針灸法可能有幫助，才急著找這本書。
馮盈慈說，客人激動的神態，至今仍深深烙印在她的腦海中，也才知曉自己打的這幾通電話，竟然還可以救人！
說起話來就像鄰家女孩一般親近，有著高挑身材，整潔盤起的俐落