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日本Lawson社長新浪剛史對於運用神秘客訪查(MS)的看法
提高老闆的社會地位-導入「神秘客」制度 我們企業做神秘客,如果還迷失在只想拿到評鑑單位以金錢換取外界評鑑虛假不客觀的第一名,卻不去想想神秘客倒底可以幫助我們企業的真正進步在何處? 那真的是把原本可以進步的基礎丟...
隱匿訪查與培訓專家
提高老闆的社會地位-導入「神秘客」制度 我們企業做神秘客,如果還迷失在只想拿到評鑑單位以金錢換取外界評鑑虛假不客觀的第一名,卻不去想想神秘客倒底可以幫助我們企業的真正進步在何處? 那真的是把原本可以進步的基礎丟...